CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Cập nhật lần cuối: 28 tháng 6, 2025

1. Phạm vi giao hàng

LE PHAN LIVING thực hiện giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm:

  • TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành lân cận (Bình Dương, Đồng Nai, Long An, v.v.)
  • Hà Nội và các tỉnh thành phía Bắc
  • Đà Nẵng và khu vực miền Trung
  • Các tỉnh thành còn lại trên toàn quốc

Đối với các đơn hàng tại khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội, chúng tôi ưu tiên bố trí đội ngũ giao hàng chuyên biệt để đảm bảo thiết bị được vận chuyển an toàn và lắp đặt đúng yêu cầu kỹ thuật.

2. Phí giao hàng

Phí giao hàng được tính dựa trên kích thước, trọng lượng của thiết bị, địa chỉ giao hàng và yêu cầu lắp đặt cụ thể. Chi tiết phí giao hàng sẽ được thông báo rõ ràng trong quá trình xác nhận đơn hàng.

Đối với một số chương trình khuyến mãi hoặc đơn hàng đặc biệt, LE PHAN LIVING có thể hỗ trợ miễn phí giao hàng. Vui lòng liên hệ đội ngũ tư vấn để biết thêm chi tiết.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tình trạng tồn kho và địa chỉ nhận hàng:

  • Hàng có sẵn tại kho Việt Nam: Giao hàng trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đơn hàng.
  • Hàng đặt theo yêu cầu (nhập khẩu từ Châu Âu): Thời gian giao hàng từ 4–12 tuần tùy theo thương hiệu và dòng sản phẩm. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cụ thể sau khi xác nhận đơn.
  • Hàng tạm hết hoặc ngừng sản xuất: Đội ngũ tư vấn sẽ liên hệ trực tiếp để trao đổi phương án thay thế phù hợp.

LE PHAN LIVING sẽ chủ động thông báo tiến độ đơn hàng qua điện thoại hoặc email trong suốt quá trình xử lý.

4. Đơn vị vận chuyển

Đối với thiết bị gia dụng luxury có kích thước lớn (thiết bị bếp âm, tủ lạnh, máy rửa bát, v.v.), LE PHAN LIVING sử dụng đội vận chuyển chuyên dụng được đào tạo bài bản để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho sản phẩm trong quá trình di chuyển và lắp đặt.

Đối với phụ kiện và các sản phẩm có kích thước nhỏ, chúng tôi hợp tác với các đơn vị chuyển phát uy tín như DHL, GHN và các đối tác logistics đáng tin cậy khác.

5. Quy trình giao hàng và lắp đặt

Nhằm đảm bảo trải nghiệm hoàn hảo cho khách hàng, LE PHAN LIVING thực hiện quy trình giao hàng theo các bước sau:

  1. Liên hệ trước: Đội ngũ sẽ gọi điện xác nhận lịch giao hàng với khách hàng ít nhất 24 giờ trước khi giao.
  2. Kiểm tra tại chỗ: Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm cùng khách hàng ngay khi giao hàng.
  3. Lắp đặt chuyên nghiệp: Đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo chuyên sâu theo tiêu chuẩn của từng thương hiệu sẽ thực hiện lắp đặt và hướng dẫn sử dụng.
  4. Biên bản bàn giao: Khách hàng và đại diện LE PHAN LIVING ký xác nhận bàn giao sau khi lắp đặt hoàn tất.

6. Hỗ trợ và liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến đơn hàng hoặc lịch giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Đội ngũ tư vấn của LE PHAN LIVING luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong giờ hành chính từ Thứ Hai đến Thứ Bảy.

Ngày ký và ban hành: 07/06/2019.